●JUGEM障害復旧
JUGEMというブログサービスサイトが今月14日開始したサーバメンテナンス時から今日までトラブルが続発（一応復旧となったがさらに調整中）、一部のブログデータが消失したりした。
この二週間近くほとんどアクセスも更新もできず、この種の大きなトラブルは初めてのことではないだろうか。直前までβテスト参加という前提のためフリーのブログであったが、有料サービス開始直後にトラブルが起こった。散々な目にあったのは大部分βテストからのフリー移行組だが、障害に対するブーイングは次々に大きくなった。
アナウンスが遅い、時間にルーズ、データ消失どうしてくれるのか、たかがブログといっても真剣にやっているんだ、フリーサイトだからといって安易に考えているのでは、もう他に乗り換える、・・・等々。
もちろん応援もあった。JUGEMの機能は他に劣らないので早い復旧を望む、連日の復旧作業で大変なので体に気をつけて、直るまで待っている、等々。
自分でもJUGEMサイトを確保してあるがまだ公開もしていなかったので被害はまったくない。
今回のことで感じたのは、一つはフリーとはいえもはや社会の中に存在している以上責任があるということ。二つ目はユーザに対する広報をきちんとすることが大事。そしてユーザは万一のリスク管理として大事なファイルはバックアップしておくこと。
前者二つはJUGEMにおいても大きな反省材料になったと思うし、三つ目ののバックアップ問題はこういうことが起きて初めて気づいた方も多かったのではないだろうか。
転ばぬ先の杖・・・である。特に今日のネットワーク社会では一人ひとりのリスク管理は重要だ。□
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